問題詢問

貴院 您好：
我於7/10（五）上午帶剛滿月寶寶至 貴院兒童門診就診，因仍依附母親健保卡就診，於繳費時使用E化自動繳費機付費，被收取570元的金額，回家後太太發現 貴院3歲以下費用是150元，今日（7/11）撥至客服詢問才得知，要使用臨櫃繳費才會是這費用，如自動繳費機則會判定為成人費用，合先敘明。
如此，
為何門診護士沒有告知？
為何繳費單上沒有註記？
如此誤收事件是否發生多次？
又有多少民眾沒有查詢則被 貴院多收？
此事件讓我非常生氣，為此還要多跑一趟辦理退費，如要我備齊單據，如弄丟是否又要被刁難？
請檢討改善，對此事件亦請 貴院給個說法，謝謝。