2023/3/7
發問
想請教一下.因為昨天(03/06)遇到一個狀況(過號的標準,由門診護理師告知為二個號碼後插一個過號.但當時狀況是 70-77均為取消看診之號碼(非未報到).但是一樣是按了70.71 加一個過號.71.73加一個過號 ,當時有去詢問診間人員.但她告知為正常操作 .有反應若這樣的話.我們80多號-100多號(均都要等取消號2個+1個過號)才能看到.這樣會等於過號的一直來.就往下的速度很慢.但被告知我們應該自己要等自己號碼到了再來.我們也反應因網路上告知的最後報到時間為20:30 因此不少家長都是趕著過來的.但診間說明.只要是看診時間(超過了)即便是凌晨都可以報到.對於這規則及過號規則.真的是頭一次再貴醫院遇到? (取消號也需要維護權利嗎? 再來是即便診間看診持續.我仍可以隨意時間報到嗎?)這幾二點均都是我所遇到的狀況?!再麻煩回覆了因為實在很想理解貴醫院規則以防下次被診間人員告知 (好像是我們的發問是再找麻煩的感覺.謝謝)
回答
親愛的家長，您好!
很遺憾在就醫的過程造成您的困擾!
由於看診的病患眾多，可能會有延誤超過20:30截止掛號或是21:00門診看診時間。鼓勵家長使用中國醫點通APP留意看診進度，來評估您的報到時間。另外，全院的過號原則是固定的，敬請見諒!
祝福您闔家平安健康，感謝您繼續給予指教!
提醒您
我們的答覆僅供參考，不能取代醫師的評估與治療，若有生病情況請務必就醫，孩子的健康就是全家的幸福！