2020/12/8
發問
今日至貴院看診完畢等待領藥，等到領藥時，貴院發藥的「吳智敏」藥師，核對患者姓名出生年月日時，口氣極為不耐煩，並在核對完藥物後，遞藥物給我時，只說了一句：「照上面寫的吃」；我在貴院看診多次，從未遇過態度如此不佳及未解釋如何用藥的藥師，不知現在貴院發藥時，是否已不需向民眾解釋用藥方法呢？或是該名藥師今日心情欠佳？需要啟動貴院的員工關懷，才不會再次拿就診民眾來宣洩個人情緒，輕忽自己的職責所在。
回答
您好，
非常抱歉人員的態度讓您感受到不愉快，在此先向您道歉。我們已經轉達給單位主管協助了解並處理，謝謝您願意反映寶貴的意見，幫助我們更加進步!
祝您闔家平安健康喜樂!
提醒您
我們的答覆僅供參考，不能取代醫師的評估與治療，若有生病情況請務必就醫，孩子的健康就是全家的幸福！